FAQ
Avant toute prise de contact, nous vous recommandons de parcourir notre FAQ : la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.
Produit & Qualité
Les matériaux sont t'ils résistants ?
Nos sacoches sont fabriquées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur résistance, leur confort et leur durabilité.
Les sacoches sont-elles résistantes à la pluie ?
Oui, la majorité de nos modèles disposent d'un revêtement déperlant qui protège vos affaires du quotidien.
Peut-on transporter un ordinateur portable ?
Oui, plusieurs modèles disposent d'un compartiment dédié pouvant accueillir un ordinateur portable ou une tablette.
Les fermetures éclair sont-elles solides ?
Oui, nous utilisons des fermetures robustes conçues pour résister à une utilisation quotidienne intensive.
Les sangles sont-elles ajustables ?
Oui, la majorité de nos sacoches sont équipées de sangles réglables pour un confort optimal.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h puis expédiées rapidement. Le délai total estimé de livraison (France) : est de 7 à 10 jours ouvrés du lundi au vendredi.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison à partir d'un certain montant d'achat. Le seuil est indiqué directement dans votre panier.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Puis-je retourner ma sacoche si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Comment demander un retour ou un échange ?
Il vous suffit de contacter notre service client qui vous guidera dans la procédure.
Quels sont nos transporteurs ?
Nous expédions nos commandes via La Poste et Colissimo afin de garantir une livraison fiable et sécurisée.
Commande & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, Google Pay ainsi que certaines solutions de paiement en plusieurs fois.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de chiffrement sécurisé.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre maximum pour vous aider.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été préparée ou expédiée.
Comment obtenir une facture ?
Une facture est automatiquement envoyée par e-mail après validation de votre commande.